“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”……近日,有网民公开视频及录音爆料,其在海南一小鹏汽车门店试驾时被感应门夹到脚,却被要求赔偿门的损失,相关言论引发网友关注。
11月23日,媒体就该事件向小鹏汽车客服中心核实,对方回应称涉事员工存在明显过错,已按公司规定严肃处理,门店店长同步被惩戒。

根据网民爆料,事发时其在导购引导下前往门口查看安博体育官网 安博体育首页试驾车,走到电动门感应区时,导购告知试驾车已被开走。其转头准备返回店内时,感应门突然自动合拢,撞到了抬起的安博体育 安博体育网站脚,导致感应门脱轨、边缘破损。尽管遭遇意外,该网民仍添加了导购微信约定下次试驾,但离开后不到10分钟,便接到门店五六个电话,被要求返回协商赔偿事宜。从网民公开的录音中,门店工作人员明确表示“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”。

11月23日中午,媒体致电小鹏汽车官方客服电话了解具体情况,一工作人员表示,“目前我司也经过核实,该客户在我司的海南的南海大道参观的过程中,遭受到这种不好的体验,也确实十分抱歉的。”该工作人员表示,该涉事的员工在接待层面有明显的过错,在后续沟通过程中有言论不当的行为,目前已安博体育官网 安博体育首页按公司规定对涉事员工严肃处置,并对门店店长进安博体育官安博体育 安博体育网站网 安博体育首页行了惩戒,“同时我们也会加强对全国门店销售的一个培训管理工作。
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